Widerrufsrecht
Politique de retour et de remboursement
Chez Mauxxo-shopping, nous appliquons une politique de retour de 30 jours. Cela signifie que vous disposez de 30 jours après réception de votre commande pour demander un retour.
Conditions de retour
Pour être éligible à un retour, votre article doit être :
- dans le même état que lors de sa réception ;
- non porté et non utilisé ;
- avec ses étiquettes ;
- dans son emballage d’origine.
Une preuve d’achat ou le reçu sera également demandé.
Pour effectuer une demande de retour, veuillez nous contacter à l’adresse suivante :
📧 mauxxo-shopping76@hotmail.com
Les retours doivent être envoyés à l’adresse suivante :
266 rue Reine des Bois
76230 Bois-Guillaume
France
Les articles retournés sans demande préalable ne pourront pas être acceptés.
Dommages et problèmes
Nous vous invitons à vérifier votre commande dès réception.
Si un article est défectueux, endommagé ou incorrect, veuillez nous contacter rapidement afin que nous puissions trouver une solution adaptée.
Articles non retournables
Certains articles ne peuvent pas être retournés, notamment :
- les produits personnalisés ou réalisés sur commande ;
- les produits de soins personnels et de beauté ;
- les produits périssables ;
- les produits dangereux, liquides inflammables ou gaz.
Les articles en promotion ainsi que les cartes cadeaux ne sont ni repris ni remboursés.
En cas de doute concernant un article, n’hésitez pas à nous contacter.
Échanges
Pour obtenir un autre article, le moyen le plus rapide est de retourner l’article concerné puis d’effectuer une nouvelle commande après acceptation du retour.
Droit de rétractation – Union européenne
Conformément à la réglementation européenne, vous disposez d’un délai de 14 jours après réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à fournir de justification.
Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisés et dans leur emballage d’origine.
Remboursements
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l’acceptation ou du refus du remboursement.
Si le remboursement est approuvé, celui-ci sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de l’achat dans un délai de 10 jours ouvrables.
Le délai d’apparition du remboursement peut varier selon votre banque ou votre établissement bancaire.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis la validation du remboursement, veuillez nous contacter à :
📧 mauxxo-shopping76@hotmail.com
Mauxxo-shopping ne pourra être tenue responsable des pertes, vols ou dommages survenus durant le transport retour effectué par le client.
Les frais de retour restent à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.